Содержание

Введение 3

Барьеры взаимодействия, вызванные стилем общения 4

Влияние типов личности на стиль общения 7

Барьеры восприятия и внимания 9

Коммунгикативная некомпетентность 11

Проявление невежливости и грубости 13

Заключение 14

Список литературы 15

Введение

Есть люди свирепого нрава: всюду видят преступления, инее пылу страсти, а по природной склонности... Наивность, напротив, все извиняет - и не по умыслу, а по недомыслию. Б.Грасиан (испанский философ и писатель XVII в.)

В деловое общение в отличие от дружеского вступают по необходимости. При этом контакт с одними деловыми партнёрами проходит легко, с иными же лишь интересы дела заставляют продолжать отношения. Ощущение дискомфорта, барьеров общения не способствует плодотворным деловым контактам и может привести к конфликтам.

Для того чтобы дело не дошло до стресса, нужно научиться предупреждать возникновение барьеров общения, вызванных как правило стилем общения партрнеров, успешно преодолевать их.

Список литературы

1. Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение.-М.: Новое знание, 2001.-328с.

2. Браим М. Н. Этика делового общения. - Минск, 1996.

3. Дебольский М. Психология делового общения. - М., 1991.

4. Психология и этика делового общения./Под ред. В.Н. Лавриненко.-М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.-326с.