| Корпоративное управление процессами производства и товародвижения электротехнической продукции с использованием современных информационных технологий
Диссертация
Автор: Орлов, Юрий Вячеславович
Название: Корпоративное управление процессами производства и товародвижения электротехнической продукции с использованием современных информационных технологий
Справка: Орлов, Юрий Вячеславович. Корпоративное управление процессами производства и товародвижения электротехнической продукции с использованием современных информационных технологий : диссертация кандидата экономических наук : 08.00.05 / Орлов Юрий Вячеславович; [Место защиты: Моск. гос. техн. ун-т (МАМИ)] Москва, 2008 144 c. : 61 08-8/801
Объем: 144 стр.
Информация: Москва, 2008
Содержание:
Введение
Глава 1 Анализ современной организации управления крупной промышленной компанией на примере ООО «Интерэлектрокомплект» и ОАО «Иркутсккабель»
11 Анализ проблем организации и управления деятельностью промышленной компании ООО «Интерэлектрокомплект» и ОАО «Иркутсккабель»
12 Информационные цепочки в управлении крупной промышленной компанией Ситуационный анализ бизнес-процессов в промышленной компании
Выводы
Глава 2 Предлагаемые варианты решения проблем организации производства и сбыта продукции крупных промышленных компаний в РФ ^
21 Совершенствование управления отношениями с поставщиками
22 Пути повышения качества управления производственно — логистическими цепочками
221 Анализ и преимущества информатизации производственного планирования Новые возможности узконаправленных систем класса APS
222 Управление складским хозяйством и транспортировкой
23 Активизация взаимодействий с покупателями
Выводы
Глава 3 Организационно-проектные решения по внедрению
ИТ/С в управление крупными промышленными компаниями
31 Выбор способов и подготовка к внедрению ИТ/С
32 Практика внедрения ИТ/С в работу ООО «Интерэлектрокомплект» 106 и ОАО «Иркутсккабель»
33 Результаты внедрения ИТ/С в систему управления производственно-логистическими цепочками, отношениями с поставщиками и клиентами
Выводы
Введение:
В различные исторические периоды развития мировой экономики значение отдельных видов ресурсов организации и управления бизнесом менялось. В условиях аграрной экономики главным ресурсом были земля и трудовые ресурсы низкой квалификации. Основой индустриальной цивилизации стали гигантские материально-энергетические производственные потоки, требующие использования4 капиталоемких технологий и квалифицированной рабочей силы.
Переход общества к эпохе компьютеризации и появление сети Интернет потребовали ввести в активный оборот наукоемкие технологии' и информационные ресурсы, значительно повысить требования- к квалификации труда работников. Ни одна сфера деятельности не может сегодня обойтись не только без современных производственных, сервисных и иных систем и информационных технологий, предназначенных для производства продукции и услуг, но1 и без информационных технологий; обеспечивающих потребности в информации управленческих, производственных, снабженческих, торговых, сбытовых и других функциональных подразделений предприятия. Информационные технологии, системы (далее ИТ/С) стали необходимым инструментарием менеджмента.
Информационные технологии дают возможность рационально управлять всеми видами ресурсов предприятия и вести свою деятельность каждому предпринимателю. Имеющиеся ресурсы предприятия стало возможно использовать более эффективными способами. Поскольку ресурсы, как правило, ограничены, ключевым фактором успеха является принятие правильного и своевременного управленческого решения о том, где и когда следует их сосредоточить для достижения максимального эффекта. Именно предоставляемая информационными технологиями информация позволяет осуществить, концентрацию ресурсов в нужное время и нужном месте для решения главных, приоритетных задач предприятия.
Знания, по образному замечанию Питера Дракера [19, С.68], «не могут удлинить человеку руку», но расширяют его возможности, помогают «поднять человека на плечи предшественников». Организованные в систему знания повышают профессиональную компетентность сотрудников и позволяют осуществлять деятельность-предприятия' более рационально, целенаправленно1 и экономно,, а, следовательно, более эффективно.
Современный менеджмент немыслим без современного информационного обеспечения. Тысячи предприятий, миллионы налогоплательщиков, триллионы рублей, биржевые котировки, реестры акционеров - все эти информационные потоки необходимо знать, обработать, сделать необходимые выводы, принять, правильное решение./
Современный специалист - экономист должен уметь принимать, обоснованные решения:. Для этого наряду с традиционными- знаниями: менеджмента, основ внешнеэкономической деятельности, банковского^ дела, административного управления, налогообложения он должен владеть знаниями о построении и возможностях:информационных систем.
Сегодня осознание всеми менеджерами того, что экономичность - «делать работу правильно» - может очень сильно отличаться от эффективности - «делать, правильную работу», приобретает особое значение. Усилилась тенденция к децентрализации властных полномочий и, в, то; же самое время, изобилие; персональных компьютеров и программных продуктов привели к возможности и реальности возникновения очагов повышения эффективности, когда каждый отдел или индивидуальный менеджер повышает эффективность своей работы независимо от других подразделений организации. Все делают работу правильно; однако при отсутствии;: всеобщей стратегии; развития информационной технологии трудно понять, делают ли они правильную работу. Эта проблема, особенно^ ярко проявляется; в деятельности крупных промышленных предприятий. Эффективность взаимодействия| отделов предприятия * для-; решения-; как глобальных, так. и текущих задач чрезвычайно важна.
Обеспечение оптимального взаимодействия достаточно многочисленных отделений компании - это сложный и многогранный процесс. В ходе работы- в департаменте-маркетинга автор изучал и исследовал взаимодействие всех отделов; отделений компании и выделил особую роль отдела маркетинга, определяющего номенклатурную и ценовую политику компании, отслеживающего действия; конкурентов, занимающегося рекламой и т.д., разрабатывающего продукцию и упаковку к ней. Проделанный анализ указанных процессов позволил , оценить практическую значимость ресурса ИТ/С как инструментария: управления данным конкретным предприятием, проанализировать и показать реальную роль ИТ/С в современном/бизнесе.
Объект и предмет исследования. Объектом: исследования являются национальные предприятия! электротехнической; отрасли-, выпускающие кабельно-проводниковую и другую электротехническую продукцию в России и по аутсорсингу за рубежом. Это крупные холдинги,, в>, которые входят: предприятие осуществляющее услуги, торговое предприятие; заводы по* производству кабельканалов и металлокорпусов, производственные: площадки, работающие по аутсорсингу. Компания ООО- «Интерэлектрокомплект», на примере; которой; в диссертации? рассматриваются! возможности повышения; эффективности:управления крупным промышленным* объединением, имеет филиалы» в Украине, Монголии, Молдове, Казахстане, Белоруссии и широкую сбытовую сеть на всей территории России.
Предметом: исследования являются теоретические и практические пути повышения эффективности управления бизнес-процессами производственных предприятий на основе современных информационных технологий.
Актуальность темы диссертации. Переход общества в эпоху компьютеризации и глобальной сети Интернет потребовал ввести в активный оборот наукоемкие технологии: и информационные ресурсы^ существенно5 повысить требования к уровню компетенции; работников. Новые информационные технологии; обеспечивающие потребности всех.управленческих, производственных, маркетинговых и других функциональных подразделений: являются* неотъемлемым инструментарием современного менеджмента. Они формируют и осуществляют возможности: оптимального управления ресурсами промышленных предприятий; Поскольку ресурсы, как правило, конкурентоспособность фирмы, зависит от оптимальности управленческих решений, об их концентрации, для оптимизации необходимого решения приоритетных задач производства.
Важными факторами внедрения информационных технологий и систем нового поколения являются возрастающие многоуровневая интеграция и расширение партнерства фирм, а также сложность, динамизм бизнеса. Преодоление рисков и извлечение дополнительных преимуществ из интеграции процессов организации и управления деятельностью производственных и сбытовых систем стало возможным в результате повсеместного распространения Интернет-технологий. Они позволили усилить информационные связи между компаниями, сократить издержки, обеспечить адаптацию бизнеса к требованиям рынка. Создание принципиально новых информационных систем, способных работать в условиях непрерывно изменяющихся производственно-логистических цепочек, операций стало насущной необходимостью.
Одним из важных критериев планирования, определяемых спецификой кабельного производства в России, является учет требований к срокам' отгрузки кабельной продукции железнодорожным транспортом. Выполнив заказ заблаговременно, предприятие может снизить транспортные расходы благодаря скидкам перевозчиков, что особенно актуально в российской экономике, поскольку, по оценкам экспертов, доля транспортных издержек в стране составляет 15% от себестоимости кабеля, а на железнодорожные перевозки приходится до 60% отгрузок кабельной продукции [89].
Конкурентоспособной компанией считается и является та компания, которая быстро и эффективно отвечает на требования рынка. От того, как быстро она введет на рынок новую или модифицированную продукцию и насколько качественно она это сделает, зависит успех и ее дальнейший рост. Многие компании развиваются за счет широкого ассортимента. В то же время производственный цикл каждого вида продукции зависит от ее сложности. Если продукция производится- в Китае или Турции, то необходимо учитывать проблемы, связанные с логистикой, так как «плечо доставки» продукции из этих стран может составлять около четырех месяцев.
Основные проблемы национальных производителей электротехнической продукции, в том числе кабельно-проводниковой продукции, часто состоят в низком качестве и недопустимо длительных сроках между разработкой новой модели и запуском ее в производство. При этом, производители не стремятся к демонстрации своих успехов при освоении новых ниш рынка. Следует выделить, одну из главных причин отставания предприятий от критериев мировой конкурентоспособности -отсутствие профессиональных знаний маркетинга, позволяющих с высокой точностью определять запросы потребителя и, с учетом фактора затрат, оценивать и переводить их в режим технических требований, а также выдерживать их в ходе всех стадий создания и улучшения^ продукции. Анализ показал, что при такой ситуации в организации и управлении формируются неоправданно высокие издержки, снижающие возможности выхода на конкурентоспособный уровень.
Цели и задачи исследования. Цель диссертации заключается в том, чтобы разработать направления повышения эффективности управления! производством и сбытом, формирующимися взаимоотношениями между поставщиками и клиентами, которые бы обеспечивали конкурентоспособность компании, а также определить задачи, требующие первоочередного решения для последующего конкурентоспособного, клиентоориентированного развития производственных организаций.
Реализация поставленной цели обусловила необходимость решения следующих задач:
• детально проанализировать процесс, организации производственных предприятий на базе крупных промышленных организаций ОАО «Иркутсккабель» и ООО Интерэлектрокомплект»;
• обосновать задачи, которые должны быть решены в целях устойчивого функционирования производственных компаний;
• проанализировать уровень клиентоориентированности современных российских производственных и сбытовых организаций на электротехническом рынке; разработать варианты оптимизации применения производственными предприятиями современных ИТ/С;
• определить возможности рационального комплексного использования ИТ/С;
• разработать предложения по использованию преимуществ информатизации производственного планирования на основе ИТ/С и обобщения результатов их использования в крупных промышленных объединениях;
Степень разработанности темы. Проблематике управления процессами производства и товародвижения электротехнической продукции с использованием современных информационных технологий посвящено достаточно большое количество работ российских и зарубежных авторов.
Исследование в диссертации теоретических и методологических аспектов, управления бизнес-процессами производственных компаний с помощью ИТ/С базировалось на трудах известных отечественных и зарубежных исследователей: Т. Барановской, А. Гринберга, В. Шестакова, А. Карминского, С. Карминского, Г. Калянова, Л. Качалиной, П. Дракера, Дж. Майкла, Д. Саттона, М. Мескона, М. Альберта, Ф. Хедоури, Т. Эриксена.
Инновационные аспекты внедрения ИТ/С для управления объектами промышленности исследовали такие российские ученые: А. Вендров, Н. Винер, В. Глушков, В. Грабаурова, К. Колин, В. Копылов, О. Кузнецов, А. Логинова, В. Мельников, Н. Моисеев, П. Нестеров, В. Ковалев, А. Поляков.
Однако; в специальной литературе не получили достаточного освещения проблемы использования новых информационных технологий и систем применительно к специфике электротехнической отрасли, ее размещения, производства и сбыта. Актуальность решения этих и других недостаточно проработанных вопросов, потребовала их более углубленного исследования; определила цели и задачи диссертации.
Научная новизна результатов диссертационного исследования заключается в:
• систематизации знаний в области менеджмента качества, производственно-логистических цепочек и в разработке теоретико-методологических подходов к повышению* эффективности взаимодействия подразделений крупных промышленных объединений;
• раскрытии механизма разработки новой электротехнической продукции и ввода ее в ассортимент, с учетом аутсорсинга;
• предложении комплексного решения проблем промышленных компаний, с учетом взаимоотношений и с поставщиками, и с клиентами;
• выявлении совокупности компонентов организационно-экономического механизма реструктуризации промышленных организаций в целях достижения ими нового уровня эффективности производства и конкурентоспособности продукции, в том числе за счет оптимизации финансовых потоков и выработки поведенческой модели всех участников воспроизводственного процесса.
В'результате проведенного исследования автором получены следующие научные результаты:
• выделены основные бизнес-процессы промышленных электротехнических организаций;
• установлены! проблемы функционирования промышленных компаний, в условиях глобализации инновационного развития и конкуренции; проведена сравнительная оценка эффективности использования информационных технологий и компьютерных систем, применяемых в производственных системах;
• выявлены особенности производственных предприятий электротехнической отрасли, влияющие на эффективное использование ИТ/С;
• разработана программа внедрения информационных систем и компьютерных программ на предприятиях электротехнической отрасли;
• обоснованы основные направления конкурентоспособного развития электротехнической отрасли, в том числе производства и доставки кабельно-проводниковой продукции.
Практическое значение диссертации, результатов, полученных при ее выполнении-заключается в обосновании рекомендаций и реальном внедрении новых информационных технологий и систем в процессе управления производственно-логистическими цепочками и взаимоотношениями с клиентами на производственных предприятиях разных отраслей. Результаты внедрения подтвердили" выводы диссертации. Основные положения и выводы диссертации необходимы для формирования условий вывода национальных предприятий и отраслей на высокопроизводительный уровень и выпуск ими конкурентоспособной продукции.
Апробация диссертационной работы. Диссертация обсуждена и одобрена на, кафедре Маркетинга и менеджмента Московского государственного технического университета «МАМИ», а также использована фрагментарно, при разработке-учебных программ кафедры. Основные положения, выводы, предложения были использованы при- внедрении- новых компьютерных систем и информационных технологий в ОАО «Иркутсккабель» и ООО «Интерэлектрокомплект»,- о> чем имеются*соответствующие заключения.
Результаты диссертационного исследования были доложены и обсуждены на Пятом международном симпозиуме «Имиджелогия 2007» и получили одобрение.
В ходе работы, над данной темой в 2006 г. в специализированном институтском издании МГТУ «МАМИ» («Вестник МАМИ») автор опубликовал статьи, посвященные вопросам использования Интернет и информационных систем в, управлении- коммерческими предприятиями. В пятом номере журнала «Менеджмент в России и за рубежом» за 2007 год была опубликована статья, посвященная вопросам использования информационных технологий и систем для повышения эффективности управления бизнес-процессами организации. В первом номере журнала «Электро, Электротехника, электроэнергетика, электротехническая промышленность» за. 2008 год была опубликована статья- автора- «Роль информационного ресурса в повышении эффективности- управления энергетическими компаниями». В первом выпуске журнала «Корпоративная г Имиджелогия» была опубликована статья автора «Управление бизнес-процессами».
|